Nós levamos a sério o compromisso em proteger e respeitar o seu direito à privacidade e a proteção de dados, reconhecidos como direitos fundamentais pela Constituição Federal de 1988, sendo, portanto, valores inegociáveis e considerados essenciais em nossa atuação.
O GRUPO TRACKER trata os seus dados pessoais sempre com objetivo de oferecer o melhor serviço, produto e/ou experiência para você, garantindo a que o seu uso ocorra com estrita observância da lei e das boas práticas de segurança da informação.
Para que isso seja possível, contamos com um programa de privacidade e governança de dados contínuo e permanente, gerenciado por um Comitê de Proteção de Dados e apoiado pelo Encarregado de Proteção de Dados (DPO), que é o elo entre nós, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
A discordância quanto aos termos desse aviso, ou sobre o tratamento dos seus dados, poderá ser realizada através do e-mail [email protected].
Nosso programa de proteção de dados pessoais é gerenciado pela nossa DPO (encarregada de proteção de dados), que estará preparada para qualquer esclarecimento, podendo ser contatada nos canais abaixo:
Seusdados Consultoria em Gestão de Dados LTDA. CNPJ: 33.899.116/0001-63
Telefone: +55 11 4040 5552
E-mail: [email protected]
Pessoa física responsável: Marcelo Augusto Fattori
Esse aviso de privacidade se aplica a qualquer cidadão que tenha contato com nosso:
- Aplicativo
- Site
- E-commerce
- Estabelecimento físico
Ainda, qualquer tipo de vínculo que venha a ser estabelecido entre você e o GRUPO TRACKER poderá implicar em utilização dos seus dados, que poderão ser conhecidos nesse aviso de privacidade.
Exceções:
Este aviso não se aplica as atividades realizadas em sites de terceiros, mídias sociais que você acesse ou seja redirecionado a partir do nosso site, como anúncios, propagandas ou buscadores.
| Dados pessoais comuns tratados | Finalidades de tratamento | Hipóteses legais de tratamento |
| (i) Dados de candidato a processo seletivo: nome completo, RG, CPF, CNH, CTPS, nacionalidade, endereço, e-mail, telefones, formação, histórico escolar/acadêmico, idiomas, qualificações e certificações, estado civil, data de nascimento, idade, cargo, empresa/entidade/organização e expectativa salarial; | (i) Aquisição de talentos para o GRUPO TRACKER, através de sites especializados, indicações de colaboradores, entregues pessoalmente na sede e enviados por meio do canal “Trabalhe Conosco”; | (i) Legítimo Interesse, art. 7.IX, da LGPD; |
| (ii) Dados de clientes: nome completo, RG, CPF, CNH, telefone, profissão, endereço profissional e eventual código da matrícula do cliente no GRUPO TRACKER; | (ii) Dar andamento em seu pedido de orçamento, propostas e otimizar o processo de vendas e prestação de serviços de rastreamento e monitoramento de veículos e cargas; | (ii) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD) |
| (iii) Dados de clientes: nome completo, RG, CPF, CNH, idade, endereço residencial e eletrônico, telefone, grau de instrução, bem como nome, CPF; | (iii) Criar um cadastro em nossos sistemas com suas informações, com o intuito de agilizar e facilitar o nosso relacionamento, inclusive para operações futuras para operações futuras e periodicamente realizar a renovação de base cadastral, com atualização de dados; | (iii) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD); Legítimo Interesse (art. 7, IX da LGPD); |
| (iv) Dados de clientes: nome completo, RG, CPF, CNH, data de nascimento; | (iv) Apoiar/realizar análise e concessão de crédito internamente e perante a instituições financeiras, na aquisição de produtos; | (iv) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD); |
| (v) Dados de clientes: nome completo, endereço eletrônico, telefone; | (v) Fazer o envio de e-mails e SMS para agendar instalação do serviço TRACKER contratado, instalação virtual, reativação ou desinstalação; | (v) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD); |
| (vi) Dados de clientes: nome completo, RG, CPF e eventual código da matrícula do cliente no GRUPO TRACKER; | (vi) Realizar o faturamento do serviço contratado, de acordo com o meio de pagamento escolhido por você, bem como eventuais reembolsos devidos; | (vi) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD); |
| (vii) Dados de clientes: nome completo, RG, CPF, CNH, endereço residencial e eletrônico, telefone; | (vii) Atuar em situações de roubo e furto, dando efetividade na recuperação de cargas e veículos; | (vii) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD); |
| (viii) Dados de clientes: nome completo, RG, CPF, CNH, endereço residencial e eletrônico, telefone e eventual código da matrícula do cliente no GRUPO TRACKER; | (viii) Solicitar orçamento e/ou precificar o seguro desejado, bem como fazer a solicitação de cancelamento, quando desejado pelo titular, junto à Seguradora parceira; | (viii) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD); |
| (ix) Dados de clientes: nome completo, CPF, endereço residencial e eletrônico, telefone; | (ix) Notificar inadimplência e realizar a cobrança de eventuais valores em aberto (vencidos) e não pagos; | (ix) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD) |
| (x) Dados de clientes: nome completo, CPF, endereço residencial e eletrônico, telefone; | (x) Promover a renovação contratual, nos casos de término de vigência do contrato; | (x) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD) |
| (xi) Dados de clientes: nome completo, CPF, endereço residencial e eletrônico, telefone; | (xi) Realizar transferências de titularidades (proprietário do serviço e do veículo) ou apenas a troca do proprietário do veículo mantem-se o mesmo pagador, alterando-se o proprietário do veículo; | (xi) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD); |
| (xii) Dados de clientes: nome completo, endereço eletrônico, telefone; | (xii) Manter o contato com você, prestando assessoria e informações sobre nossos serviços; | (xii) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD) Legítimo Interesse (art. 7, IX, da LGPD) |
| (xiii) Dados de clientes: nome completo, endereço eletrônico, telefone; | (xiii) Dar andamento às suas solicitações, reclamações, sugestões e elogios via SAC; | (xiii) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD) Legítimo Interesse (art. 7, IX, da LGPD); |
| (xiv) Dados de clientes: nome completo, CPF, endereço eletrônico, telefone; | (xiv) Treinamentos do serviço de monitoramento, de acordo com o plano contratado; | (xiv) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD); Legítimo Interesse (art. 7, IX, da LGPD) |
| (xv) Dados de prestador de serviço: nome completo, RG, CPF, endereço residencial e eletrônico, telefone e eventual código da matrícula do parceiro no GRUPO TRACKER; | (xv) Fazer uma avaliação minuciosa de nossos parceiros, prestadores de serviços e fornecedores; | (xv) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD); |
| (xvi) Dados de prestador de serviço: nome completo, RG, CPF, endereço residencial e eletrônico, telefone; | (xvi) Firmar, gerir e executar contratos em sua integralidade, bem como realizar o acompanhamento dos serviços contratados; | (xvi) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD);
|
| (xvii) Dados de prestador de serviços: nome completo, RG, CPF, CNH, data de nascimento, idade, endereço residencial e eletrônico, telefones, grau de instrução, filiação, e eventual código da matrícula do parceiro no GRUPO TRACKER; | (xvii) Cadastrar os parceiros, prestadores de serviços e fornecedores em nossos sistemas de gestão e seus principais pontos de contato; | (xvii) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD); Legítimo Interesse (art. 7, IX, da LGPD); |
| (xviii) Dados de prestador de serviços: nome completo, RG, CPF, telefone; | (xviii) Efetuar o pagamento pelos serviços tomados e pelos produtos adquiridos; | (xviii) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD); |
| (xix) Dados de prestador de serviços: nome completo, endereço eletrônico, telefone; | (xix) Manter um canal de contato ativo com os fornecedores, prestadores de serviços e parceiros; | (xix) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD); Legítimo Interesse (art. 7, IX, da LGPD); |
| (xxi) Dados do contratante: nome completo, RG, CPF; | (xxi) Manter registros de transações comerciais e de pagamentos; | (xxi) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD); |
| (xxii) Dados do contratante: nome completo, RG, CPF, número interno de registro, endereço, e-mail, telefones, data de nascimento, idade, cargo, empresa/entidade/organização, e-mail profissional, endereço profissional, histórico de reclamações; | (xxii) Elaborar relatórios e análises internas, conforme necessário; | (xxii) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD); |
| (xxiv) Dados do contratante: nome completo, e-mail, telefone; | (xxiv) Para fins de marketing e publicidade, enviamos mailings com informações sobre nossos produtos, eventos e ações, bem como newsletter, ofertas e descontos exclusivos; | (xxiv) Legítimo Interesse (art. 7, IX, da LGPD); |
| (xxv) Dados do contratante: nome completo, assinatura, RG, CPF, endereço, e-mail, telefone, placa e chassis de veículo; | (xxv) Ajuizar ou recepcionar, cadastrar e gerir os processos judiciais; | (xxv) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD); |
| (xxvii) Dados do contratante: nome completo, RG, CPF, endereço, e-mail, telefone; | (xxvii) Responder a consultas jurídicas internas; | (xxvii) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD); |
| (xxviii) Nome completo, RG, CPF, nacionalidade, endereço, e-mail, telefones, data de nascimento, idade, histórico de reclamações; | (xxviii) Construir Projeção de Metas de vendas e comercial e realizar acompanhamento; | (xxviii) Legítimo Interesse (art. 7, IX, da LGPD); |
| (xxix) Nome/razão social, endereço completo, CNPJ/CPF, placas, chassis, marca do veículo; | (xxix) Enviar boleto para pagamento; | (xxix) Legítimo Interesse (art. 7, IX, da LGPD); |
| (xxx) Nome, cargo, sexo, faixa salarial; | (xxx) Apuração de denúncias recebidas através do Canal de Ética, e adoção das medidas disciplinares cabíveis; | (xxx) Legítimo Interesse (art. 7, IX, da LGPD). |
| Dados pessoais comuns tratados | Finalidades de tratamento | Hipóteses legais de tratamento |
| (i) Marca, modelo, ano, placa e chassi; | (i) Criar um cadastro em nossos sistemas com suas informações, com o intuito de facilitar e agilizar nosso relacionamento, inclusive para operações futuras e periodicamente realizar a renovação de base cadastral, com atualização de dados; | (i) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD); |
| (iI) Marca, modelo, ano, placa e chassi; | (ii) Realizar transferências de titularidades (proprietário do serviço e do veículo) ou apenas a troca do proprietário do veículo (mantem-se o mesmo pagador, alterando-se o proprietário do veículo); | (ii) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD). |
| Dados pessoais comuns tratados | Finalidades de tratamento | Hipóteses legais de tratamento |
| (i) Geolocalização, Histórico de Geolocalização; | (i) Elaborar relatórios e análises internas, conforme necessário; | (i) Legítimo Interesse (art. 7, IX, da LGPD). |
| Dados pessoais comuns tratados | Finalidades de tratamento | Hipóteses legais de tratamento |
| (i) Dados bancários (banco, agência e número da conta); | (i) Realizar o faturamento do serviço contratado, de acordo com o meio de pagamento escolhido por você, bem como eventuais reembolsos devidos; | (i) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD); |
| (ii) Dados bancários (banco, agência e número da conta); | (ii) Efetuar o pagamento pelos serviços tomados e pelos produtos adquiridos; | (ii) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD); |
| (iii) Dados bancários (banco, agência e número da conta); | (iii) Manter registros de transações comerciais e de pagamentos; | (iii) Execução de Contrato (art. 7, v, da LGPD). |
Os seus dados pessoais serão armazenados preferencialmente dentro do território nacional. As exceções você pode conferir no capítulo das transferências internacionais de dados. O gráfico abaixo esclarecer como se dá o ciclo de vida do dado pessoal por aqui:
- Coleta dos seus dados: início da relação
- Utilização do seu dado para a(s) finalidade(s) de tratamento informada(s).
- Após a utilização, os seus dados serão guardados pelos prazos estabelecidos por leis aplicáveis em cada caso.
- Com o fim dos prazos legais, eliminaremos os seus dados pessoais de modo seguro e permanente.
Reteremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, a menos que um período de retenção mais longo seja necessário para cumprir obrigações legais, resguardar nossos direitos ou cumprir acordos judiciais/extrajudiciais.
Durante a sua experiência conosco, poderemos precisar compartilhar dados com terceiros, desde que necessário e/ou para cumprir com as finalidades informadas neste aviso. Caso seja necessário o compartilhamento, somente o faremos com terceiros com que em conformidade com a LGPD e garantam a segurança das informações.
Quando houver uma ordem da autoridade ou para atender lei vigente seremos obrigados a compartilhar as informações solicitadas.
Em todos os casos, o compartilhamento das informações se limitará apenas ao necessário para cumprir com o exigido pela legislação aplicável.
Eventualmente, podemos compartilhar os seus dados pessoais com parceiros e fornecedores, que poderão ou não atuar em nosso nome, na prestação de determinados serviços que estejam relacionados direta ou indiretamente a sua experiência conosco.
| Com quem | Quais dados | Finalidade |
| Instituições bancárias | Nome Completo, RG, CPF e endereço | Realização de pagamentos, reembolsos e concessão de crédito. |
| Escritórios de cobrança e advocacia externos | Nome completo, assinatura, RG, CPF, endereço, e-mail, telefone, contrato de trabalho, contratos de prestação de serviços, boletos, notas fiscais e histórico de débito, placa e chassis do veículo. | Atuação em demandas ou processos extrajudiciais, judiciais, administrativas ou arbitrais. |
| Empresas que prestam serviços para o Grupo Tracker (instaladores terceirizados, empresas de teleatendimento, caçadores de veículos) | Nome completo, RG, CPF, endereço, e-mail, telefone, placa e chassis do veículo. | Auxiliar busca de veículos, auxiliar a operação interna. |
Para auxiliar na prestação de serviços ou para detectar e impedir atos ilícitos e para cooperar nas decisões de melhoria quanto aos produtos e serviços oferecidos a você, cliente, bem como para acompanhamento de métricas e metas, podemos compartilhar com as empresas do nosso grupo.
Saiba quais medidas de segurança utilizamos para que seus dados estejam seguros contra acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito, sempre à luz das regras aplicáveis de proteção de dados e segurança da informação.
- Adoção de medidas preventivas de segurança, como duplo fator de autenticação e senhas fortes;
- Auditorias periódicas para certificar que nosso ambiente está seguro;
- Permitir que apenas pessoas autorizadas tenham acesso às suas informações;
- Manter registros de quem acessa nosso site e utiliza nossos serviços para impedir fraudes;
- Um sistema confiável de identificação eletrônica para o acesso ao site;
- Utilização de soluções que garantam a integridade, disponibilidade e confidencialidade.
Lembre-se: você é o gestor da sua privacidade e somente você decide quais informações compartilha conosco. Saiba que, apenas solicitamos dados pessoais por meio dos nossos canais oficiais, NÃO COMPARTILHE-OS fora deles.
Em ocorrência de identificação de riscos ou danos relevantes aos seus direitos, você será comunicado o mais breve possível e o incidente será informado para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais. Neste caso, temos um plano de ação estratégico desenvolvido e treinado para mitigar riscos e prejuízos.
Caso identifique ou tome conhecimento de atividade que comprometa a segurança de seus dados pessoais, utilize imediatamente nosso canal [email protected] para que possamos agir com rapidez e eficiência.
Se para o exercício das atividades e finalidades informadas for necessário remeter seus dados para fora do Brasil, somente o faremos atendendo a LGPD, e desde que o destinatário esteja sediado em países com adequado nível de proteção de dados pessoais.
Abaixo as hipóteses em que poderão ocorrer a transferência internacional de dados:
| Com quem | Quais dados | Finalidade | Critérios utilizados para transferência |
| Unidade Tracker Colômbia e Espanha; | Nome completo da parte contrária em processos judiciais; | Constam em relatórios de Contingência enviados para os Conselhos na Espanha e Colômbia; | Art. 33. A transferência internacional de dados pessoais somente é permitida nos seguintes casos: IX – quando necessário para atender as hipóteses previstas nos incisos II, V e VI do art. 7º desta Lei. |
Esse aviso de privacidade poderá passar por atualizações em decorrência de mudanças nos tratamentos de dados ou mesmo por questões regulatórias. Mas fique tranquilo(a), qualquer alteração será publicada nesse mesmo local, por isso, aconselhamos que você consulte esse aviso periodicamente.