Como recuperar um veículo roubado e manter a operação de pé?

Em 2024 (dados mais recentes disponíveis), o Brasil registrou 344.596 veículos roubados ou furtados, segundo o 19º Anuário Brasileiro de Segurança Pública. É quase um a cada minuto e meio. Alguns indicadores melhoraram nos últimos anos, mas o volume segue alto, e para quem depende de frota esse cenário chama a atenção.

Quando um veículo da frota é roubado, o objetivo principal deve ser a recuperação rápida do ativo. Isso porque quanto mais tempo o veículo fica fora de circulação naquela operação, maiores são os prejuízos indiretos, como o valor da carga que estava a bordo, o custo da reposição daquele ativo, o aumento do prêmio do seguro e as horas de gestão consumidas para resolver a situação.

Por isso o gestor precisa estar pronto para agir rapidamente nesses casos.

O que fazer quando um veículo da frota é roubado?

Assim que o gestor toma conhecimento do roubo de um veículo da frota, é importante seguir esta ordem de ações:

1. Acione a central de recuperação imediatamente, caso possua a contratação de uma empresa de rastreamento para sua frota.
2. Registre o boletim de ocorrência e comunique o roubo ao Detran.
3. Ative o plano de contingência para manter as entregas e a operação funcionando.

Os passos burocráticos (como o registro da ocorrência) continuam sendo necessários, mas eles não dependem tanto de tempo quanto o processo de recuperação, por isso essa ação deve vir primeiro.

Por que o tempo para acionar a central é tão importante?

Quando um veículo é roubado, quanto mais minutos passam, mais ele se afasta da área da ocorrência e maior o risco de ser levado para desmanche, ocultado ou inserido em uma cadeia criminosa mais difícil de rastrear. A recuperação é, antes de qualquer coisa, uma corrida contra o relógio.

Os números da própria operação do Grupo Tracker mostram o peso dessa janela. Quando o aviso chega à central em até uma hora após o delito, a taxa de recuperação de caminhões e carretas passa de 90%. No recorte de janeiro a setembro de 2025, nove em cada dez caminhões e carretas roubados ou furtados com rastreador do Grupo Tracker foram recuperados.

Se o aviso chega após essa janela da primeira hora, não significa que o veículo não será recuperado, mas que a operação será mais dificultosa.

Como a tecnologia de recuperação veicular pode ajudar?

Em uma situação de roubo ou furto de veículos, poder contar com a tecnologia faz toda a diferença para o gestor de frota. Pois com uma solução de Recuperação Veicular, é possível contornar dois fatores que geralmente acabam dificultando a operação: a perda do sinal e a demora até alguém agir.

Exemplos de tecnologias que atuam nesse cenário

A Solução de Recuperação de Veículos Roubados do Grupo Tracker conta com tecnologia de ponta e inteligência operacional, responsáveis pelas melhores taxas de recuperação do mercado:

• Do lado do sinal, a recuperação do Grupo Tracker trabalha com radiofrequência em frequência própria, mais difícil de bloquear do que os sinais comuns. Junto vem o antijammer, um sistema que percebe quando alguém tenta usar um inibidor para cortar a comunicação e, em vez de apenas perder o sinal, dispara um alerta automático para a central. O veículo continua sendo rastreado justamente quando o plano do criminoso é fazer o contrário.
• Do lado do tempo, o COG, central de operações que coordena a recuperação, recebe os avisos em tempo real e cruza padrões de atuação do crime acumulados ao longo de mais de 25 anos para orientar cada abordagem. São equipes de pronta-resposta, terrestres e aéreas, já distribuídas pelo país, prontas para ir rapidamente até onde o veículo está.

Há ainda uma solução que atua antes mesmo de a recuperação começar. O Tracker Imobilizador age durante o próprio roubo, imobilizando o veículo para que o criminoso não vá longe com ele, o que encurta a distância e o tempo até a resposta. E ao contrário dos bloqueadores convencionais, que dependem de técnico ou de um tempo determinado para liberar, ele traz desbloqueio inteligente pelo aplicativo, assim o próprio gestor libera pelo celular na hora, sem parar a operação.

Ter à disposição esse tipo de estrutura numa situação de roubo ou furto muda completamente o cenário, tornando-o mais favorável para o gestor.

O que ter pronto antes que o roubo aconteça?

É importante ter um plano preparado para caso uma ocorrência de roubo ou furto aconteça na sua operação, evitando improvisos e falta de clareza sobre o que precisa ser feito. Isso significa deixar quatro coisas prontas antes do incidente:

• Rastreamento ativo em todos os veículos da frota
• O contato da central de recuperação à mão, acessível para quem precisar acionar, sem depender de procurar o número na hora.
• Um protocolo de contingência de frota que defina, com antecedência, quem cobre a rota, qual veículo entra no lugar e quem avisa o cliente.
• Treinamento do motorista sobre como agir durante um roubo, priorizando a própria segurança e o aviso à central.

Prevenção continua valendo. No mercado, soluções de Gestão de Risco e treinamento do motorista (como por exemplo, estacionar em local seguro) podem reduzir as chances de roubo. Mas no mercado de logística, é imprescindível ter uma solução de recuperação para caso o roubo aconteça.

Conte com o Grupo Tracker para aumentar a segurança da sua operação, entre em contato com nosso time e entenda como nossas soluções podem proteger o seu negócio.