Rastreamento e seguro: o que acontece após o roubo?

No universo da gestão de frotas e logística, o seguro veicular é uma peça importante, pois ele representa a rede de segurança financeira que protege o patrimônio contra imprevistos como roubo, furto ou acidentes. Mas existe uma diferença relevante entre ser indenizado e ter o veículo efetivamente recuperado.

Neste artigo, você vai entender por que rastreamento e seguro são soluções complementares na proteção do patrimônio, especialmente em operações empresariais e frotas.

Como funciona o seguro em caso de roubo?

O seguro veicular, em sua modalidade de cobertura contra roubo e furto, oferece primariamente uma indenização financeira. Quando um veículo é roubado ou furtado e não é recuperado dentro do prazo estabelecido pela apólice (geralmente 30 dias), a seguradora procede com a indenização integral.

Este pagamento corresponde ao valor de mercado do veículo, frequentemente baseado na Tabela FIPE, ou em um percentual acordado no contrato. O objetivo do seguro é, portanto, restaurar o equilíbrio financeiro do segurado, permitindo a aquisição de um novo ativo.

É crucial entender que o seguro cumpre seu papel de mitigador de risco financeiro. Ele transforma uma perda total e incerta em um custo gerenciável (o prêmio do seguro) e garante um retorno financeiro em caso de sinistro. Contudo, a ausência do veículo ainda traz problemas operacionais e estratégicos para a empresa, por isso é importante também contar com uma solução de recuperação eficiente.

O que acontece após o sinistro?

Após o registro do boletim de ocorrência e a comunicação do sinistro à seguradora, inicia-se um prazo de busca pelo veículo, que costuma variar de cinco dias a uma semana, conforme as condições da apólice. Durante esse período, o objetivo é localizar o automóvel antes que o processo de indenização seja concluído.

Se o veículo não for encontrado dentro do prazo estabelecido, a seguradora solicita a documentação necessária e inicia o processo de indenização. O pagamento normalmente ocorre em até 30 dias após a entrega completa dos documentos, com base no valor do veículo na Tabela FIPE, conforme previsto em contrato.

O que acontece se o veículo for recuperado antes da indenização?

Quando o veículo é localizado antes da liquidação do sinistro:

• A apólice continua ativa
• O pagamento da indenização é suspenso
• O veículo passa por avaliação de danos

Nesse caso, a seguradora poderá tanto cobrir os reparos, aplicando a franquia prevista em contrato, quanto declarar a perda total se os danos forem muito graves, seguindo com a indenização normalmente.

E se o veículo for recuperado após o pagamento da indenização?

Caso o veículo seja recuperado após o pagamento da indenização, ele permanece com a seguradora. O antigo proprietário fica com o valor recebido e não tem mais vínculo com o bem.

Existe também a possibilidade de o segurado optar por ficar com o veículo recuperado, devolvendo o valor da indenização à seguradora. Nesse caso, pode haver cobrança de taxa administrativa, conforme as regras contratuais.

Qual o custo real de um veículo roubado para a operação logística?

Para uma transportadora, embarcadora ou qualquer negócio que dependa de uma frota ativa, o roubo de um veículo gera um custo que vai além do valor do próprio veículo, coberto pela seguradora.

A perda de um ativo em operação desencadeia uma série de prejuízos estratégicos:

• Interrupção de contratos ativos: Um veículo parado significa uma rota não atendida, uma entrega atrasada e o risco de quebra de contrato com clientes. A reputação da empresa e a confiança do mercado são diretamente afetadas.
• Perda de informações sensíveis: Veículos de frota frequentemente contêm dispositivos de gestão logística, documentos, ou até mesmo a carga em si (em casos de violação de cargas sensíveis). A perda desses dados ou a exposição da carga pode gerar responsabilidades legais e prejuízos incalculáveis.
• Custos administrativos e burocráticos: O processo de sinistro, a compra de um novo veículo, o emplacamento e a reconfiguração de sistemas logísticos consomem tempo e recursos da equipe, desviando o foco da atividade principal do negócio.
• Acúmulo de débitos: Enquanto o processo de indenização tramita, multas, IPVA e outras taxas podem continuar a ser geradas. Embora a responsabilidade final possa ser discutida, a gestão desses débitos gera transtornos e custos.

Como a tecnologia de rastreamento complementa o seguro?

O seguro e a tecnologia de rastreamento veicular não são concorrentes; são soluções complementares, e um não substitui o outro, pois:

• O seguro atua na consequência financeira do sinistro;
• O rastreamento atua na prevenção, detecção e pronta-resposta operacional.

Enquanto o seguro entra após o evento consumado, o rastreamento atua no momento mais sensível do roubo: as primeiras horas, quando ainda existe possibilidade real de recuperação.

O rastreamento como apoio à recuperação de ativo roubado

A tecnologia de rastreamento funciona como um apoio direto à recuperação do veículo roubado, oferecendo benefícios estratégicos como:

• Agilidade na localização, reduzindo o tempo de resposta
• Comunicação rápida com centrais especializadas, viabilizando ações coordenadas
• Maior probabilidade de recuperação antes da perda total, evitando impactos operacionais mais severos

Nesse contexto, o seguro absorve o impacto financeiro quando necessário, enquanto o rastreamento trabalha para que esse cenário extremo seja evitado.

Grupo Tracker: tecnologia a serviço da recuperação veicular

A recuperação veicular tem um papel estratégico na mitigação de riscos. É nesse cenário que o Grupo Tracker atua, conectando inteligência operacional, pronta-resposta e integração com o mercado de seguradoras.

Além de possuir tecnologia antijammer, que emite alerta automático para a central de monitoramento em caso de bloqueio de sinal, as soluções de recuperação do Grupo Tracker contam com uma cobertura em todo o território nacional, inclusive em regiões de difícil acesso ou sem sinal de telefonia celular, ampliando significativamente as chances de localização do veículo nas primeiras horas após o sinistro, período mais crítico para a recuperação.

O diferencial está na combinação de tecnologia e operação:

• Equipes próprias de pronta-resposta terrestre e aérea, disponíveis 24 horas por dia.
• Atuação rápida e coordenada, focada exclusivamente na recuperação do ativo.
• Tecnologia dedicada à localização, mesmo em cenários adversos.
• Inteligência operacional construída ao longo de anos de atuação no combate ao roubo e furto de veículos.

Parceria com as principais seguradoras do país

O Grupo Tracker mantém parceria com as principais seguradoras do país, atuando como um importante fator de mitigação de risco dentro da estratégia do mercado segurador. Os dispositivos de rastreamento e monitoramento são grandes aliados das seguradoras na redução de perdas totais e no aumento dos índices de recuperação.

Proteja seus ativos

Em um cenário de alta complexidade logística e de riscos crescentes, é necessário combinar uma tecnologia de ponta em recuperação de veículos, com alta performance e taxas de recuperação acima da média do mercado.

Por isso, escolha soluções Tracker, que oferecem pronta-resposta rápida e eficiente e proteja seus ativos, garantindo a continuidade, a eficiência e a reputação de toda a sua operação.

Saiba mais sobre como a inteligência operacional do Grupo Tracker pode proteger seus ativos e garantir a tranquilidade da sua operação. Entre em contato com nosso time!